FAQs
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang aus Deutschland.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage (abhängig vom Versanddienstleister).
Du bekommst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands.
Ein Versand nach Österreich & weitere EU-Länder ist in Planung, stay tuned! 💚
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen via:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- Klarna Sofortüberweisung
- Apple Pay / Google Pay
- Vorkasse (Überweisung)
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren.
Schreib uns dazu einfach an info@fakies.de mit deiner Bestellnummer.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja. Du kannst unbenutzte, ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Melde dich dazu bitte vorab bei uns, damit wir den Ablauf erklären können.
Sind eure Produkte legal?
Ja, alle Produkte im Fakies-Shop sind 100 % legal in Deutschland erhältlich.
Wir verkaufen ausschließlich Zubehör und keine verbotenen Substanzen oder Pflanzen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Am besten per E-Mail an info@fakies.de oder über unser Kontaktformular.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Habt ihr physische Stores oder Pop-up-Shops?
Momentan sind wir ein reiner Online-Shop, aber Pop-up-Stores und Events sind in Planung.
Folge uns auf Instagram info@fakies.de, um keine News zu verpassen.
Bietet ihr Rabatte oder Treueprogramme an?
Gelegentlich gibt’s Aktionen, exklusive Drops und Rabatte für unsere Community.
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